ICTDialer es un software de marcador automático que funciona por completo en el navegador. Lanzas campañas salientes con marcación predictiva, recibes las llamadas entrantes en colas ACD y encuentras cada contacto en el CRM incluido. Las campañas de fax salen desde la misma pantalla. No hay nada que instalar ni ninguna centralita que mantener. Pagas por agente y empiezas.
Qué hace ICTDialer
- Marcación predictiva y preview: El sistema marca por adelantado y solo pasa al agente las llamadas que alguien contesta. Detecta los contestadores y los descarta, así tu equipo habla en lugar de esperar.
- IVR arrastrando bloques: Montas menús, locuciones y desvíos moviendo bloques en el estudio. No hace falta programar ni llamar a un técnico.
- Puesto de agente en el navegador: Tus agentes trabajan con WebRTC en una pestaña. Sin softphone, sin controladores de audio, sin VPN. Basta un portátil y conexión.
- CRM incluido: Cada llamada, nota y tarea queda en el histórico del contacto. Mueves los leads por el embudo y disparas campañas de seguimiento en automático, sin CRM externo.
- Fax marketing: Envías fax masivos a miles de destinatarios, desde el navegador o desde tu correo de siempre. Los fax entrantes llegan en PDF a tu bandeja.
- Cumplimiento y control: Listas DNC, franjas horarias por zona, grabación de llamadas y escucha en vivo vienen de serie. Para sanidad y finanzas hay transmisión conforme a HIPAA con registro de auditoría.
Cómo transcurre una campaña
Subes tu lista o la sacas del CRM. Después decides el ritmo de marcación, las horas permitidas y los números que quedan fuera. El marcador recorre la lista, aparta los contestadores y pasa solo las conversaciones reales. El agente ve todo el histórico del contacto en pantalla y no tiene que volver a preguntar. A quien no contesta se le vuelve a llamar según tus reglas. En el panel sigues en directo cuántas llamadas hay activas, qué porcentaje conecta y dónde se atasca el flujo.
Puesta en marcha y precios
ICTDialer está alojado y se activa en unos minutos. Los números y el saldo los contratas desde el portal, y añades agentes cuando los necesites. Tienes todos los módulos en la página de funciones y los planes en la página de precios. Se factura por agente al mes, y cada agente incluye dos canales simultáneos. Puedes cancelar cuando quieras.
Preguntas frecuentes
¿Necesito hardware propio?
No. ICTDialer está en la nube y tus agentes llaman por WebRTC desde el navegador. Sin centralita, sin tarjetas y sin softphones instalados en los equipos.
¿En qué se diferencian predictivo y preview?
En predictivo el sistema marca varios números a la vez y solo pasa los que contestan. En preview el agente ve primero la ficha y decide cuándo llamar. Tienes ambos y eliges campaña por campaña.
¿Cómo cumplo la normativa de llamadas?
Cargas tus listas DNC y fijas las horas permitidas por zona horaria. El marcador las respeta solo. Las llamadas se pueden grabar y los registros se exportan.
¿Puedo conectarlo con mis sistemas?
Sí, mediante la API REST. Lanzas campañas desde tus propias aplicaciones, sincronizas contactos y recuperas estadísticas.
Lanza tu primera campaña
Crea una cuenta, sube una lista y deja que el marcador trabaje. Nuestro equipo configura contigo los números, las campañas y los agentes.