ICTDialer è un software dialer automatico che gira interamente nel browser. Lanci campagne in uscita con composizione predittiva, ricevi le chiamate in entrata su code ACD e ritrovi ogni contatto nel CRM incluso. Anche le campagne fax passano dalla stessa schermata. Non c’è niente da installare e nessun centralino da tenere in sala macchine. Paghi per agente e parti.
Cosa fa ICTDialer
- Dialer predittivo e preview: Il sistema compone in anticipo e passa all’agente solo le chiamate a cui qualcuno risponde. Le segreterie vengono riconosciute e scartate, così il tuo team parla invece di aspettare.
- IVR con trascinamento: Costruisci menu, messaggi e inoltri spostando blocchi nello studio. Non serve scrivere codice né chiamare un tecnico.
- Postazione agente nel browser: Gli agenti lavorano in WebRTC dentro una scheda del browser. Niente softphone, niente driver audio, niente VPN. Bastano un portatile e la connessione.
- CRM incluso: Ogni chiamata, nota e attività finisce nello storico del contatto. Segui i lead lungo la pipeline e fai partire i solleciti in automatico, senza un CRM esterno.
- Fax marketing: Invii fax massivi a migliaia di destinatari, dal browser o direttamente dalla posta. I fax in arrivo ti arrivano in PDF nella casella email.
- Conformità e controllo: Liste DNC, fasce orarie per fuso, registrazione delle chiamate e ascolto in tempo reale sono già dentro. Per sanità e finanza la trasmissione è conforme HIPAA con log di audit.
Come si svolge una campagna
Carichi la lista contatti oppure la prendi dal CRM. Poi decidi quanto spingere sulla composizione, in quali orari chiamare e quali numeri escludere. Il dialer scorre la lista, scarta le segreterie e passa solo le conversazioni vere. L’agente si trova davanti tutto lo storico del contatto e non deve richiedere niente. Chi non risponde viene richiamato secondo le tue regole. Dalla dashboard vedi in tempo reale quante chiamate sono attive, quanto contatti davvero e dove si blocca il flusso.
Attivazione e prezzi
ICTDialer è in hosting e si attiva in pochi minuti. Numeri e credito li acquisti dal portale, gli agenti li aggiungi quando servono. Trovi tutti i moduli nella pagina funzionalità e i piani nella pagina prezzi. La fatturazione è per agente al mese e ogni agente porta con sé due canali contemporanei. Puoi disdire quando vuoi.
Domande frequenti
Serve hardware dedicato?
No. ICTDialer sta in cloud e gli agenti telefonano in WebRTC dal browser. Nessun centralino, nessuna scheda, nessun softphone da installare sulle postazioni.
Che differenza c’è tra predittivo e preview?
Con il predittivo il sistema compone più numeri in parallelo e passa solo chi risponde. Con il preview l’agente vede prima la scheda e decide lui quando chiamare. Ci sono entrambi e scegli campagna per campagna.
Come rispetto le regole sulle chiamate?
Carichi le liste DNC e imposti gli orari consentiti per ogni fuso. Il dialer li rispetta da solo. Le chiamate si possono registrare e i log si esportano.
Posso collegare ICTDialer ai miei sistemi?
Sì, tramite le API REST. Avvii campagne dalle tue applicazioni, sincronizzi i contatti e recuperi le statistiche.
Lancia la tua prima campagna
Apri un account, carica una lista e lascia lavorare il dialer. Il nostro team configura con te numeri, campagne e agenti.