ICTDialer é um software discador automático que roda inteiro no navegador. Você dispara campanhas ativas com discagem preditiva, recebe as chamadas entrantes em filas de atendimento e encontra cada contato no CRM que já vem junto. As campanhas de fax saem da mesma tela. Não há nada para instalar e nenhuma central para manter na sala de servidores. Você paga por agente e começa.
O que o ICTDialer faz
- Discagem preditiva e preview: O sistema disca antes e só entrega ao agente as chamadas atendidas. Secretárias eletrônicas são reconhecidas e descartadas, então sua equipe fala em vez de esperar.
- URA montada arrastando blocos: Você monta menus, locuções e transferências arrastando blocos no estúdio. Não precisa programar nem chamar um técnico.
- Posição de agente no navegador: Seus agentes trabalham por WebRTC em uma aba. Sem softphone, sem driver de áudio, sem VPN. Um notebook e conexão bastam.
- CRM incluído: Cada chamada, anotação e tarefa fica no histórico do contato. Você move os leads pelo funil e dispara campanhas de retorno automaticamente, sem CRM de terceiros.
- Fax marketing: Envie fax em massa para milhares de destinatários, pelo navegador ou pelo e-mail de sempre. Os fax recebidos chegam em PDF na sua caixa de entrada.
- Conformidade e acompanhamento: Listas DNC, faixas de horário por fuso, gravação de chamadas e escuta ao vivo já vêm no pacote. Para saúde e finanças há transmissão em conformidade com HIPAA e trilha de auditoria.
Como uma campanha acontece
Você sobe sua lista ou puxa do CRM. Depois define o ritmo da discagem, os horários permitidos e os números que ficam de fora. O discador percorre a lista, separa as secretárias eletrônicas e passa só as conversas de verdade. O agente já vê todo o histórico do contato na tela e não precisa perguntar de novo. Quem não atende recebe nova tentativa conforme as suas regras. No painel você acompanha ao vivo quantas chamadas estão ativas, qual a taxa de contato e onde o fluxo trava.
Ativação e preços
O ICTDialer é hospedado e fica pronto em poucos minutos. Números e saldo você contrata no portal, e adiciona agentes conforme a necessidade. Todos os módulos estão na página de recursos e os planos na página de preços. A cobrança é por agente ao mês, e cada agente traz dois canais simultâneos. Você cancela quando quiser.
Perguntas frequentes
Preciso de hardware próprio?
Não. O ICTDialer fica na nuvem e seus agentes falam por WebRTC no navegador. Sem central, sem placas e sem softphone instalado nas máquinas.
Qual a diferença entre preditivo e preview?
No preditivo o sistema disca vários números ao mesmo tempo e só entrega quem atende. No preview o agente vê o cadastro primeiro e decide a hora de ligar. Os dois estão disponíveis, você escolhe por campanha.
Como cumpro as regras de discagem?
Você carrega as listas DNC e define os horários permitidos por fuso. O discador respeita sozinho. As chamadas podem ser gravadas e os registros exportados.
Dá para integrar com nossos sistemas?
Sim, pela API REST. Você inicia campanhas a partir dos seus próprios aplicativos, sincroniza contatos e busca as estatísticas.
Dispare sua primeira campanha
Crie uma conta, suba uma lista e deixe o discador trabalhar. Nosso time configura com você os números, as campanhas e os agentes.